রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

aeb356-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা এখানে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত বিষয়গুলো পড়ুন — প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

গোপনীয়তা নীতিব্যবহারের শর্ততথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়মাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
aeb356 আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

aeb356 আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে পেমেন্ট করেন সেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। আপনার অধিকার আছে জানার — কী তথ্য আমরা রাখছি, কেন রাখছি, এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন।

এনক্রিপশন আপনার লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে পুরো প্রক্রিয়াটি সুরক্ষিত চ্যানেলে সম্পন্ন হয় — মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি কারণে রাখতে হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিস্তারিত এই পৃষ্ঠায় পাবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষা আছে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং আপনাকে জানাই। আপনিও যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড বদলাতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রয়োজন হলে শেয়ার হতে পারে।
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ গ্রহণ করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি সমস্যা হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করুন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ দিন বা শর্তাবলি নিয়ে স্পষ্টতা চান। আমাদের দল সরাসরি জবাব দেবে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। জবাব পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করুন, লেনদেনের ইতিহাস দেখুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। এসব পরিবর্তন আপনি নিজেই করতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ। আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। বাইরের কারো কাছে এই তথ্য যায় না, যদি না আইনি কারণে বাধ্যতামূলক হয়। আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন কী তথ্য সংরক্ষিত আছে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে কিছু লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। আপনি নিজের লেনদেনের ইতিহাস যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।

aeb356-এ প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। আপনার এলাকার আইন মেনে সিদ্ধান্ত নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধের অনুরোধ দিতে পারেন, অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেটা আগে প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকি বন্ধ করলে আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখা যাবে না। প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। কুকি সেটিংস ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে যায়, এবং আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

লগইন পৃষ্ঠায় পাসওয়ার্ড রিসেটের অপশন আছে। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP আসবে। সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলি লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। ভুল তথ্য দেওয়া, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অননুমোদিত কার্যকলাপ এর মধ্যে পড়ে। আমরা আগে জানিয়ে সুযোগ দেওয়ার চেষ্টা করি।